Frakt & leveranstid
Vi skickar med Schenker vilket innebär att du hämtar på utlämningsställe. Anledningen till detta är att vi och du då kan spåra paketet och du får också ett mail när vi har skickat paketet. Om du inte har möjlighet att hämta paketet så hör av dig till oss på info@levafri.se så kan vi skicka med posten istället. Det innebär dock att paketet inte är spårbart och försäkrat och du står för risken ifall det kommer bort.
Frakt och expeditionsavgift är 79kr inom Sverige, oavsett vikt. Handlar du över 999kr bjuder vi på frakten! För att spara på miljön så återbrukas emballage så ofta det går men ibland blir det nya förpackningar.
Hämtar du själv på Gotland är det självklart fraktfritt oavsett belopp. Lageradressen för uthämtning är Korpklintsvägen 8, 62141 Visby
Din order postar vi inom 1-5 vardagar. Ska du hämta själv så kontaktas du när det är klart.
Om du inte hämtar ut ett paket (avisering sker till den mailadress eller mobilnummer som du angett) så skickar vi en faktura på den kostnad vi får hos Schenker dvs 100 kr. Om du vill att vi skickar dina produkter igen så får du betala ny frakt på 79 kr.
Betala
När du kommer till kassan kan du välja att betala via Swish eller Klarna (här kan du sen välja att betala med kort, faktura eller avbetalning). Kontant betalning är ej möjlig, men du kan swisha direkt vid hämtning/lämning på Gotland.
Dina uppgifter
När du handlar eller registrerar dig som kund hos oss så uppger du dina personuppgifter. Vi sparar de uppgifterna i vår verksamhet för att kunna bemöta dig med rätt information om dina köp. Vi ger inte dina uppgifter vidare till tredje part. Vi skickar ut nyhetsbrev nu och då och du kan enkelt avregistrera dig från dem enligt reglerna för GDPR.
Beställningar från annat land än Sverige
Frakt enligt Schenker tillkommer för beställningar från annat land än Sverige, oavsett orderbelopp. Vill du beställa till adress utanför Sverige, mejla info@levafri.se så får du mer information hur du gör.
Garantier
Garantier på en produkt lämnas av respektive tillverkare. Kontakta oss innan du beställer om du känner dig osäker om produkten. Huruvida du tål produkten kan ju vi omöjligt veta, det kan bara du. Är du osäker om du tål produkten och behöver mer information än vad som finns på webbsidan kontakta oss, så får du kontaktinformation till tillverkaren.
Ångerrätt & returer
Öppet köp
Du har öppet köp i 14 dagar från att du mottagit varan. Mer om öppet köp och ångerrätt i Sverige här. Om du returnerar en produkt du köpt står du alltid för returkostnaden. Produkterna ska vara oöppnade och i sin originalförpackning. Vid godkänt återköp så får du pengarna tillbaka, senast 10 dagar efter att vi fått din retur. Är förpackningarna öppnade eller inte kompletta så accepteras inte returen. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad. Fyll i formuläret nedan vid returer.
Reklamation
Är det fel på en vara? Då kan du reklamera varan och få tillbaka pengarna samt för ditt portoutlägg. Detta måste du göra skyndsamt dock senast inom 30 dagar från inköpet. Minst halva innehållet ska vara kvar i det du returnerar. Är själva förpackningen skadad kontakta oss. Kasta aldrig något utan att ha varit kontakt med oss.
Fel på varan är om den är skadad eller att själva innehållet inte är som det brukar vara. Reklamation är alltså inte om du inte gillar doften, effekten, färgen, är allergisk eller av annan anledning inte vill ha produkten längre. Då kan du returnera produkten enligt våra bestämmelser för öppet köp. Fyll i formuläret nedan vid returer.
Du som kund blir debiterad de extra kostnader som uppkommer om returen inte är komplett. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.
Returen skickas till: LevaSockerfri AB, Korpklintsvägen 8, 62141 Visby
Dessa uppgifter behöver vi innan du skickar tillbaka produkten:
Beskriv mer om varför
Namn
E-post
Telefon
Varför vill du returnera en produkt
Jag har ångrat mig
Produkten är inte som den brukar vara
Förpackningen är förstörd
Här på LevaFri förespråkar vi en fokus på helheten, vilket innebär både fysisk, psykisk. social och mental/själslig hälsa. Vi coacher och ger råd som vägledning till förändring och utveckling med fokus på lösningar baserat på kost, näring och mental hälsa.
Våra råd är aldrig en ersättning för läkarvård eller läkarundersökning om det är befogat, utan ska ses som informationskälla för en hälsosam livsstil och som ett komplement till råden från sjukvården. De livsstilsförändringar du väljer att införa är alltid frivilligt och ditt val. Då vi inte kan ha kunskap om din fullständiga medicinska historia frånsäger oss allt ansvar gällande din hälsa.
Ångerrätt
Enligt konsumentlagstiftningen så har du som privatperson 2 veckors ångerrätt på ingått avtal, om du inte använt den tjänsten du köpt.
Betalning av fristående kursaktivitet
När du anmäler dig till en kurs så gör du det lämpligen via webbutiken och väljer där den betalningslösning som passar dig bäst.
Avbokning av fristående kurs
Vid avbokning senast 2 veckor innan starten på en schemalagd kurs så återbetalar vi 75% av kursavgiften. Avbokning senare än det återbetalas inget.
Finns det medicinska skäl att du inte kan gå den behandling eller kurs som du är anmäld till, får du utan extra kostnad boka om dig till ett senare senare tillfälle, med begränsningen till en kursstart inom 1 år från datumet på fakturan med anmälningsavgiften. Efter det anser vi din anmälningsavgift förbrukad.
Privatperson/Företag
Alla priser som nämns på hemsidan riktar sig till privatpersoner, dvs de är inklusive moms. Är det ett företag som är betalningsmottagare så tillkommer moms på priserna.
Privatpersoner har 10 dagar på sig att betala via faktura, företag 20 dagar.
Betalningsalternativ
I webbutiken väljer du det betalningssätt av swish eller Klarna som passar dig bäst.
Om vi kommit överens om att du ska betala via faktura skickas faktura med möjlighet att betala via Swish eller BankGiro.
Behöver vi skicka en betalningspåminnelse till dig så tar vi inget extra betalt för den första. Det kan vara som så att något kan ha gått snett med betalningen. Du får en möjlighet att kolla upp vad som har hänt och rätta till.
Däremot vid den andra betalningspåminnelsen så lägger vi på en avgift på 60:- på det ursprungliga fakturabeloppet.
Skulle du inte betala fakturan efter en tredje betalningspåminnelse samt att vi inte får tag i dig via email eller telefon, så skickar vi ärendet vidare direkt till inkasso och kronofogen. Detta vill vi helst slippa, men tyvärr kan det bli nödvändigt.
Inställd kurs
Ställer vi in en kurs på grund av för få deltagare ombokas du i första hand till en senare kursstart, i andra hand får du full återbetalning av den erlagda avgiften.
Lagring av personuppgifter
Den information vi samlar in är de uppgifter om dig själv som du själv lämnar i samband med kontakt med oss, det vill säga: namn, adress, mejladress och telefonnummer. Detta använder vi för att genomföra vårt uppdrag gentemot dig som klient, administrera fakturor och för att kunna nå dig med information om vår verksamhet.
Vi använder den information vi har om dig för att kunna fullgöra vårt åtagande gentemot dig som kund. Dessutom använder vi dina uppgifter för att kunna svara dig på bästa sätt när du kontaktar oss med frågor.
Vid utskick från oss till dig används de kontaktuppgifter du lämnat till oss. Detta gäller utskick gällande information om det som händer, våra regler, villkor och förmåner.
När vi genomför undersökningar, för att utveckla och förbättra de tjänster vi erbjuder, till exempel genom enkäter eller enstaka frågor på hemsidan sker detta alltid anonymt om inget annat anges och det är alltid frivilligt att delta.
Vi samarbetar med företag, organisationer och myndigheter som hjälper oss att tillhandahålla varor och förbättra våra tjänster. Inga av dessa parter får egen tillgång till vårt kundregister. De företag som vi väljer att samarbeta med har en egen strikt policy för hur de hanterar kunduppgifter.
Vi lagrar de personuppgifter du lämnar när du blir kund hos oss i en period om maximalt ett år efter avslutat kundrelation om inte en lag kräver att informationen sparas längre, som journalföringslagen eller bokföringslagen.
Vill du veta vilken information om dig vi har sparad så kan du skriva till oss för att få ta del av denna. Detta har du rätt till kostnadsfritt en gång per år.
Frågor
Du är alltid välkommen med dina frågor och funderingar på info@levafri.se